✅ شرایط بازگشت
محصول باید:
دستنخورده و با برچسب/پک اصلی باشد
همراه فاکتور معتبر بازگردانده شود
هزینه بازگشت:
برای محصولات معیوب → متعهدیم
برای تغییر نظر → به عهده مشتری
❌ موارد غیرقابل بازگشت
لوازم آرایشی/بهداشتی بازشده (به دلایل بهداشتی)
کالاهای تخفیفدار ویژه
محصولاتی که آسیب دیدهاند (مثل پارگی، لکه، یا بوی نامطبوع)
🔄 فرآیند سادهشده
درخواست: از طریق پیام در واتساپ/اینستاگرام
تأیید: پاسخ حداکثر تا ۲۴ ساعت
ارســال: به آدرس اعلامشده توسط پشتیبانی
استرداد: حداکثر ۷۲ ساعت پس از تأیید نهایی
💳 استرداد وجه
واریز به همان کارت پرداخت کننده، حداکثر تا 72 ساعت پس از دریافت محصول
برای هدایا → کارت هدیه گیفتارو
📦 نکات کلیدی
برای کالاهای بالای ۱ میلیون تومان حمل با باربری توصیه میشود
در صورت استفاده از پست، حتماً بیمه و رهگیری فعال باشد
📞 پشتیبانی
تماس: 09194788054
ایمیل: support@giftaro.ir
ساعت پاسخگویی: ۹ صبح تا ۹ شب
